Ordini
Posso acquistare solo se ho la partita IVA?
Sì. Il nostro shop è riservato esclusivamente a negozianti, rivenditori e professionisti in possesso di una partita IVA valida. Operiamo esclusivamente nel settore B2B, per offrire condizioni dedicate ai nostri partner commerciali. Se hai dubbi sui requisiti di accesso o desideri maggiori informazioni, il nostro team sarà lieto di aiutarti.
Come effettuo un ordine?
Effettuare un ordine è semplice e veloce. Sfoglia il nostro negozio online, scegli i prodotti che desideri e aggiungili al carrello. Procedi quindi al checkout, inserendo i dati di spedizione e pagamento. Una volta confermato l'ordine, penseremo noi a tutto.
Che metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui il bonifico bancario, le principali carte di credito (Visa, Mastercard e American Express), PayPal, Klarna e altre piattaforme di pagamento online sicure. Puoi effettuare i tuoi acquisti in totale tranquillità: i dati di pagamento sono protetti e crittografati per garantire transazioni sicure.
Quanto impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile. Dopo aver effettuato l'ordine, sono necessari generalmente 1-2 giorni lavorativi per la conferma e la preparazione. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato al momento del checkout. Per maggiori informazioni sulle tempistiche di consegna stimate, consulta il nostro sito oppure contatta il nostro servizio clienti.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, assolutamente! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Potrai utilizzarlo per monitorare lo stato della spedizione e conoscere la data di consegna prevista. Se dovessi riscontrare qualsiasi problema nel tracciamento del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: saremo felici di aiutarti.
Spedizioni & Resi
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a 8,90 € per tutti gli ordini. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 250 €. L'importo verrà calcolato automaticamente e visualizzato al momento del checkout.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione. Generalmente, gli ordini vengono consegnati entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono essere più lunghi in base al Paese di destinazione. Ti ricordiamo che si tratta di tempistiche indicative e che eventuali ritardi dovuti al corriere o a circostanze impreviste potrebbero influire sulla consegna.
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Per garantire una consegna rapida e affidabile, selezioniamo il corriere più adatto in base alla destinazione dell'ordine. Le spedizioni vengono affidate ai migliori partner logistici, tra cui Bartolini (BRT), Poste Italiane e UPS, così da assicurare il miglior servizio possibile per ogni spedizione.
Qual è la politica di reso?
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Per poter essere accettato, il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale. Per maggiori dettagli sulla procedura di reso, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui Resi o a contattare il nostro servizio clienti.
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, allegando una descrizione del problema e alcune fotografie. Saremo lieti di aiutarti a risolvere la situazione e, se necessario, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla nostra politica di reso.
Prodotti
Esiste una quantità minima d'ordine per i prodotti?
Sì. Alcuni prodotti prevedono una quantità minima d'acquisto, che è sempre indicata nella relativa scheda prodotto. Ti invitiamo a consultare le informazioni presenti nella pagina dell'articolo prima di completare l'ordine.
I prodotti sono sempre disponibili?
Il nostro catalogo viene aggiornato regolarmente, ma la disponibilità può variare rapidamente. Nel caso in cui un articolo non fosse temporaneamente disponibile, il nostro team ti contatterà per proporti la soluzione più adatta.
I prezzi sono IVA inclusa o esclusa?
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